Workforce Manger

En Fundación Marie Stopes México buscamos a un Coordinador de Citas y Capacidad Clínica, que desee poner su talento al servicio de una causa profundamente humana: el acceso a la salud sexual y reproductiva con dignidad, calidad y compromiso.

Somos una organización internacional con más de 40 años de historia, presente en 37 países, y una misión clara: que cada persona y cada persona pueda tener hijos por elección, no por azar. Esta posición es clave para asegurar que cada uno de nuestros centros funcione con excelencia operativa, calidez humana y visión estratégica.

Objetivo General

Optimizar el flujo de pacientes a través de los diversos sitios de la organización, asegurando la disponibilidad de espacios, gestionando la demanda de citas y mejorando la eficiencia operativa mediante la toma de decisiones basadas en datos.

Responsabilidades Principales

• Gestión del Flujo de Multisitio: Supervisar y coordinar el movimiento de capacidad en sitio entre las distintas sedes para equilibrar la ocupación.
• Monitoreo de Capacidad en Tiempo Real: Utilizar sistemas de información (ej. TeleTracking, dashboards) para monitorear la ocupación en todos los sitios.
• Planeación de la Demanda: Analizar tendencias de ingreso y programar la capacidad de recursos (personal e infraestructura) para satisfacer la demanda futura.
• Reuniones Diarias de "Huddle" (Capacidad): Dirigir las reuniones de capacidad con líderes clínicos y administrativos de cada sitio para identificar cuellos de botella y coordinar acciones de mitigación.
• Gestión de Crisis: Actuar como punto de contacto centralizado para reasignar recursos en situaciones de alta demanda (desastres, pandemias, picos de Urgencias).
• Estandarización de Procesos: Implementar procedimientos uniformes de los modelos de las diferentes sedes
• Análisis de Indicadores: Reportar indicadores clave de rendimiento (KPIs) como: tasa de ocupación, Utilización Qx, cancelaciones, tiempos de espera, no llegadas, productividad por turnos y nivel de servicio (Agenda)
• Coordinación Inter- áreas: Medica, logística y operaciones

Perfil del Candidato

• Educación: Licenciatura en Administración de Servicios de Salud. Deseable Maestría en Administración Hospitalaria o Gestión de Operaciones o a fin
• Experiencia: Mínimo 3-5 años en gestión hospitalaria, flujo de pacientes o coordinación clínica, preferiblemente en entornos multisitio.
• Habilidades:
• Pensamiento estratégico y capacidad de toma de decisiones bajo presión.
• Fuerte manejo de herramientas tecnológicas de gestión clínica (sistemas de gestión de agendas). Power BI, Tableu.
• Excelente comunicación para coordinar equipos multidisciplinarios.