Supervisor Sourcing Non Air - Cancún

En el #EquipoDespegar somos un grupo de grandes profesionales dedicados a crear las mejores experiencias para que los viajes enriquezcan la vida de las personas. Trabajamos en equipo, nos involucramos, no nos da miedo equivocarnos y siempre vamos por más.

#EquipoDespegar es crecer, desarrollarse, es proponerse un objetivo y no parar hasta alcanzarlo. Innovamos, creamos, aprendemos de los errores, y así, nos consolidamos como la plataforma de viajes más importante de Latinoamérica.

Resolvemos problemas complejos y desarrollamos nuevas soluciones de base tecnológica para estar a la vanguardia de la industria de viajes.

Tenemos un reciente desafío para quienes:

• Son protagonistas de su desarrollo profesional y buscan potenciar al máximo su talento.
• Son centralizadores de información y aspiran a generar soluciones de alta calidad.
• Son pushers por naturaleza y se dedican a hacer que las cosas pasen.
• Son exigentes, competitivos, no se conforman con cumplir y buscan superarse constantemente.

En el Equipo Despegar somos líderes en innovación tecnológica, integrada por los mejores talentos del mercado con un mismo propósito: crear las mejores experiencias para que los viajes enriquezcan la vida de las personas, operando en más de 20 países de la región.

Ser parte D! es integrar un equipo que busca ir siempre por más.

Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de: Supervisor Sourcing Non Air Assistant

Objetivo del puesto

Supervisar y liderar el equipo encargado de la gestión comercial y operativa con proveedores hoteleros, asegurando la correcta disponibilidad y competitividad de precios en la plataforma. Será responsable de coordinar análisis de mercado, implementar estrategias comerciales, capacitar al equipo operativo y actuar como nexo estratégico entre los proveedores y las áreas internas de la compañía.

Principales responsabilidades

• Liderar al equipo encargado del monitoreo diario de precios y disponibilidad frente a los principales competidores, analizando las incidencias detectadas y asegurando su correcta documentación y seguimiento.
• Supervisar y dar seguimiento a la comunicación proactiva con proveedores, especialmente aquellos con incidencias recurrentes en precios o disponibilidad, asegurando la resolución efectiva y en tiempos óptimos.
• Diseñar e implementar acciones comerciales estratégicas en destinos prioritarios o con alta demanda (como promociones, mejoras de contenido, incentivos, etc.), coordinando esfuerzos con el equipo comercial.
• Analizar constantemente el desempeño de la cartera de hoteles y del destino, generando reportes ejecutivos e identificando oportunidades de negocio a corto y mediano plazo.
• Acompañar y capacitar al equipo en la gestión diaria, resolución de requerimientos operativos y soporte a proveedores, asegurando cumplimiento de SLA y calidad de servicio.
• Identificar, a través de indicadores clave, mejoras en los procesos de carga de contenido y presentación en la plataforma, proponiendo soluciones para optimizar la experiencia del usuario.
• Ser referente para los equipos administrativos de los hoteles y coordinar la correcta atención de requerimientos específicos por parte del equipo operativo.
• Coordinar sesiones de formación continua sobre herramientas internas y mejores prácticas de gestión comercial y operativa.
• Colaborar con otras áreas de negocio para escalar mejoras, automatizar procesos y optimizar la gestión de proveedores desde una visión integral.

Requisitos

• Formación académica: Graduado o estudiante avanzado de las carreras de Administración, Economía, Marketing, Turismo o afines.
• Experiencia: Mínimo 2 años en roles de atención a clientes, gestión comercial o coordinación operativa.
• Experiencia previa liderando equipos o proyectos de mejora/comerciales.

Conocimientos y habilidades técnicas

• Dominio avanzado de Excel y Power BI y/o plataformas de análisis de Datos (excluyente).
• Capacidad analítica para la interpretación de datos y toma de decisiones basada en KPIs.
• Experiencia en negociación y desarrollo de relaciones comerciales.
• Liderazgo colaborativo y enfoque en resultados.
• Organización y capacidad para priorizar tareas.
• Comunicación efectiva (oral y escrita).
• Adaptabilidad a entornos dinámicos y capacidad para motivar al equipo.

Te Ofrecemos

• Ser parte de una empresa experta en su industria.
• Pertenecer a un equipo de profesionales apasionados por viajar en el mundo de la tecnología y hacer posible que otros viajen.
• Integrar un equipo que utilice la tecnología como vía de innovación y resolución de oportunidades.
• Desarrollar tu propia carrera en un mundo competitivo y desafiante.

En Grupo Despegar estamos comprometidos con la generación de un ambiente laboral inclusivo en el cual la meritocracia y la igualdad de oportunidad.