Coordinador servicio al cliente.
Importante empresa del sector
Estamos en la búsqueda de un: COORDINADOR SERVICIO AL CLIENTE
Tlalnepantla de Baz | Presencial
¿QUÉ HARÁS EN ESTE ROL?
Serás responsable de:
- Coordinación de entregas y embarques : Dar seguimiento a la entrega y embarque de productos con clientes, almacén y tráfico, ajustando desviaciones para asegurar cumplimiento de horarios y planes establecidos.
- Gestión de citas y facturación : Concertar citas de entrega, validar facturas y generar órdenes de servicio, asegurando la correcta coordinación entre cliente, almacén y tráfico.
- Atención a incidencias y siniestros : Gestionar rechazos, cancelaciones y reenvíos, proporcionando soluciones y reprogramaciones para garantizar la continuidad del servicio y procesos de facturación.
- Monitoreo y reporte operativo : Elaborar información diaria, semanal y mensual sobre la operación, incluyendo KPI’s, incidencias y comunicación oportuna con clientes internos y externos.
- Cumplimiento de normativas y buenas prácticas : Ejecutar Buenas Prácticas de Almacenamiento, verificar cumplimiento del Sistema Integral de Calidad, políticas de seguridad industrial y objetivos ambientales.
LO QUE BUSCAMOS EN TI:
Formación académica: Lic. en Administración de empresas, gestión empresarial, ingeniería industrial o afines.
Experiencia previa: Mínimo 3 años de experiencia en puesto similar.
- Experiencia Indispensable en almacenes 3PL
- Seguimiento y cumplimiento a ordenes de servicio al cliente
- Seguimiento a siniestros detectados.
Conocimientos técnicos / Habilidades:
- Manejo INDISPENSABLE de SAP
- Excel intermedio/avanzado
- Solución de problemas y liderazgo operativo.
- Liderazgo, pensamiento analítico, orientado a resultados.
¿QUÉ OFRECEMOS?
Vales de Despensa
Aguinaldo 30 dias
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¿CÓMO POSTULARTE?
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