Senior Product Owner (Salesforce Commerce Cloud... Agile Transformation Office (ATO) · Ciudad d[...]

Responsabilidades

• Definir y priorizar el roadmap de producto digital (eCommerce, app, servicio al cliente) en función de impacto de negocio.
• Gestionar el backlog y trabajar con equipos multidisciplinarios (UX, desarrollo, QA, marketing) bajo metodologías agile/scrum.
• Liderar iniciativas de SEO y optimización de UX/UI orientadas a conversión (CRO).
• Coordinar la estrategia digital de Customer Service integrada a la plataforma (chat, CRM, devoluciones/garantías).
• Gestionar el producto de la app móvil (nativa o PWA): release management funcional, adopción, ASO.
• Supervisar el funnel de eCommerce end-to-end: catálogo, checkout, pagos, promociones e inventario visible al cliente.
• Definir requerimientos de negocio para procesos de integración entre plataformas (ERP, CRM, OMS, PIM, pasarelas de pago) y validar que resuelvan el problema funcional.
• Gestionar la relación con proveedores y agencias externas de implementación.
• Traducir métricas de negocio en roadmap y roadmap técnico en lenguaje de negocio para la dirección.

Perfil del candidato

• Senior Product Owner (Salesforce Commerce Cloud Consultant) con fuerte visión de negocio.
• Disfruta diseñando soluciones mantenibles y escalables, no solo desarrollando funcionalidades.
• Se siente cómodo trabajando con equipos multidisciplinarios y clientes internacionales.
• Tiene mentalidad para proponer mejoras, cuestionar enfoques existentes y contribuir a la toma de decisiones técnicas.
• Se motiva a generar un impacto real en plataformas que soportan operaciones de comercio digital a gran escala.
• Valora la calidad de los procesos, la colaboración y el aprendizaje continuo.
• Ingeniería en Sistemas, Informática, Negocios o afín.
• 3–5 años liderando proyectos digitales/eCommerce como Product Owner, Product Manager o Gerente de Proyecto Digital, idealmente en retail, consumo o industrias B2C con canal online relevante.
• Experiencia comprobable gestionando plataformas de Commerce — Salesforce Commerce Cloud/Demandware es un plus fuerte; experiencia con Shopify Plus, Adobe Commerce/Magento, VTEX o similar también es válida si entiende los conceptos de plataforma SaaS/headless.
• Experiencia liderando squads o equipos multidisciplinarios bajo metodologías agile/scrum (sprints, backlogs, user stories, vocabulario de APIs a alto nivel — sin necesidad de programar).
• Experiencia gestionando proveedores o agencias externas de implementación digital.
• Conocimiento funcional de SEO técnico y de contenido aplicado a eCommerce.
• Experiencia liderando iniciativas de CRO, A/B testing y customer journey mapping.
• Familiaridad con la integración de canales de servicio al cliente (chat, CRM, gestión de tickets) a la experiencia digital.
• Experiencia gestionando producto de apps móviles: métricas de adopción, app store optimization.
• Entendimiento conceptual de integraciones entre plataformas (ERP, CRM, OMS, PIM, pasarelas de pago).
• Manejo de herramientas de analítica y CRO: Google Analytics/Adobe Analytics, Hotjar, VWO, Optimizely o similares.

Habilidades técnicas

• CSPO (Certified Scrum Product Owner) o certificación equivalente de Product Owner.
• Certificación funcional de Salesforce Commerce Cloud (no developer).
• Certificaciones de Google Analytics / Google Ads.
• Excelente comunicación con stakeholders ejecutivos y mentalidad data-driven.

Habilidades blandas

• Capacidad para comunicar conceptos técnicos a audiencias diversas.
• Orientación a resultados y sólidas habilidades para resolver problemas complejos.
• Capacidad para colaborar eficazmente con equipos distribuidos globalmente.
• Mentalidad de mejora continua y compromiso con la excelencia técnica.
• Capacidad para equilibrar calidad, escalabilidad y velocidad de entrega.

Detalles del puesto

Ubicación: CDMX, México. Modalidad: híbrido (2 días por semana on site). Nivel: Senior Consultant.

Beneficios

• Trabajo 100% remoto.
• Proyectos internacionales y multiculturales.
• Oportunidades de trabajar con tecnologías líderes del ecosistema de Comercio Digital.
• Acceso a programas de formación y desarrollo profesional continuo.
• Oportunidades de crecimiento profesional y movilidad interna.
• Una cultura basada en la colaboración, la innovación y el aprendizaje continuo.