Technical Account Manager (TAM)

Sobre NTT DATA

Haz de este el lugar donde crezcas.

Como líder global en innovación empresarial y tecnológica, trabajamos con las mejores organizaciones a nivel mundial para entregar soluciones que generan un impacto significativo.

Con más de 190,000 profesionales en más de 70 países, combinamos un profundo conocimiento con una cultura que valora el aprendizaje, la curiosidad y la colaboración.

Lideramos la transformación y entregamos soluciones seguras, innovadoras y específicas de la industria que impulsan el crecimiento de los negocios. Nuestra gente impulsa todos nuestros logros, piensan en grande para entregar resultados mientras se asegura que cada voz sea escuchada.

En NTT DATA estamos buscando un Technical Account Manager (TAM) para integrarse a un proyecto estratégico dentro del sector financiero.

¿Qué buscamos?

✔ Conocimiento del ecosistema de pagos: Adquirencia (Acquiring), Emisión (Issuing), Procesamiento de pagos, Switches de pago y Transacciones con tarjeta presente (Card Present) y no presente (Card Not Present).

✔Tecnologías y estándares de pagos: Tokenización, EMV, 3D Secure 2 (3DS2), PCI-DSS, NFC y Contactless.

✔Integraciones con: Bancos, Adquirentes, Procesadores, Fintechs, PSP (Payment Service Providers), ISOs y PayFacs.

✔ Coordinación de proyectos técnicos e implementación de nuevas soluciones con equipos multidisciplinarios (Producto, Ingeniería, Desarrollo, QA y Soporte).

✔ Atención y gestión de incidentes críticos, análisis de causa raíz (RCA) y seguimiento hasta su resolución.

✔ Gestión de clientes Enterprise mediante revisiones periódicas (QBRs), seguimiento de KPIs y planes de mejora continua.

✔ Conocimiento de metodologías ágiles (Scrum/Kanban) para la ejecución de proyectos tecnológicos.

✔ Excelente comunicación con clientes técnicos y ejecutivos (C-Level), actuando como asesor de confianza.

✔ Experiencia identificando oportunidades de crecimiento dentro de cuentas existentes (Upselling y Cross-selling técnico).

✔ Implementación, integración y soporte de soluciones de pagos electrónicos.

✔ Integración y consumo de APIs REST , Web Services, JSON y herramientas como Postman.

✔ Implementación y administración de Payment Gateways y plataformas de procesamiento de pagos.

✔ Inglés avanzado para reuniones, presentaciones y documentación con clientes internacionales.

Ubicación: Área Metropolitana de Ciudad de México (Hibrido)

Modalidad: Híbrida

✅ Disponibilidad para viajar a Curazao una vez al mes.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

✔ Gestionar la relación técnica con bancos, adquirentes, fintechs, ISOs o PayFacs.

✔ Liderar implementaciones e integraciones de soluciones de pago.

✔ Coordinar equipos internos de Producto, Ingeniería y Soporte.

✔ Dar seguimiento a indicadores de desempeño, adopción y satisfacción del cliente.

✔ Participar en QBRs y revisiones ejecutivas con clientes.

✔ Gestionar incidentes críticos y coordinar su resolución.

✔ Identificar oportunidades de crecimiento dentro de las cuentas.

¿Qué te ofrecemos?

• Sueldo competitivo, acorde a tu experiencia y conocimientos, en un esquema 100% nómina.
• Prestaciones de ley.
• Seguro de Gastos Médicos Mayores y Menores.
• Seguro Dental y de Vida.
• Vales de despensa y Home Office.
• Fondo de ahorro.
• Días compensados.
• Plan Concilia.
• Esquema de trabajo híbrido
• Contrato por tiempo indeterminado a partir del 4º mes.
• Plan de carrera con formación continua:
• Cursos de inglés.
• Formación en gestión y habilidades profesionales.
• Formación técnica y certificaciones.

Este rol describe tu punto de partida en NTT DATA. Creemos en las relaciones a largo plazo y en apoyar tu desarrollo. A medida que tus habilidades y ambiciones evolucionen, trabajaremos contigo para identificar futuras oportunidades, proyectos y carreras profesionales dentro de nuestra organización.

¿Por qué NTT DATA?

Una cultura de colaboración y apoyo

Fomentamos un entorno donde la curiosidad, la innovación, el compromiso y el trabajo en equipo son celebrados. Nuestra filosofía de “People first” es una de las razones principales por las que continuamos siendo reconocidos globalmente.

Desarrollo profesional y aprendizaje continuo

Accede a un camino de formación estructurado, recursos de aprendizaje continuos, revisiones de desempeño anuales y un programa de mentoría dedicado — todo diseñado para ayudarte a desarrollarte profesionalmente y asumir nuevos desafíos.

Equilibrio entre vida laboral y personal apoyado por nuestra política BeFlex

Como empresa, adoptamos un enfoque BeFlex que empodera a nuestra gente con flexibilidad para gestionar su jornada laboral.

✨ Top Empleador Global

Estamos orgullosamente certificados como Top Empleador Global, que refleja nuestro compromiso de ser un lugar donde las personas puedan desarrollarse y prosperar.

Salud y bienestar primero

Tu bienestar mental importa. Los empleados tienen acceso a psicólogos certificados y talleres de salud mental en línea.

Diversidad, Equidad e Inclusión

Estamos comprometidos a crear un lugar de trabajo donde todos puedan prosperar, sin importar género, nacionalidad, orientación sexual, discapacidad, edad o contexto. La inclusión es parte de quiénes somos y cómo trabajamos.

#WeAreAllUnique #YouMakeUsUnique

Al recibir una entrevista, puedes solicitar adaptaciones para cualquier necesidad de accesibilidad.

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Si te interesa saber más acerca de nuestra oferta ponte en contacto con nosotros a través de Ver el correo electrónico en click.appcast.io o Ver el número de teléfono en click.appcast.io.

Puedes encontrar más información sobre NTT DATA en

En NTT DATA, todos nuestros procesos de selección y empleo se rigen por principios de equidad e inclusión. Está estrictamente prohibido solicitar certificados médicos de no embarazo, pruebas de Virus de Inmunodeficiencia Humana (VIH) u otros análisis médicos como requisito de ingreso.

Brindamos igualdad de oportunidades en todas nuestras posiciones, incluyendo aspectos como compensación, beneficios, prestaciones, vacaciones, capacitación, educación y programas sociales y recreativos . Seleccionamos y desarrollamos talento únicamente con base en méritos y capacidades, sin distinción de raza, color, género, nacionalidad, religión, edad, orientación sexual, información genética, discapacidad física o mental, embarazo, estado civil o cualquier otra condición protegida por la legislación local .

Al postularte a esta vacante, confirmas que has leído y aceptado nuestro Aviso de Privacidad , en el cual se establece el tratamiento de tus datos personales durante el proceso de reclutamiento y selección. Te invitamos a revisarlo en el siguiente enlace para conocer cómo tratamos tu información y los canales en los cuales puedes ejercer los derechos que te corresponden como titular de los datos: