Analista Servicio al cliente

Responsabilidades Principales:

• Realizar y entregar reportes de cotizaciones, Back Order, envío de encuestas de satisfacción al cliente
• Proporcionar información y soporte al cliente de los productos y servicios que ofrece la empresa.
• Realizar históricos de consumo para anticipar las necesidades del cliente.
• Manejar los horarios de entrega a los diferentes hospitales y/o clientes
• Realizar la recepción de la orden de compra y verificación de existencias, lotes y caducidades con el almacén,
• Desarrollo de la remisión, solicitud de emisión de factura de la venta
• Coordinar con el Departamento de Logística y de Almacén para la entrega de materiales y verificación de la entrega de todas las órdenes de compra
• Realizar y enviar los reportes de la evaluación de las encuestas de satisfacción de las y los clientes.
• Revisar y actualizar semanalmente el Back Order con el Departamento de Almacén.
• Conocer los productos y servicios de la empresa, así como estar al día de las novedades del sector.
• Colaborar con la información requerida para el funcionamiento de los departamentos involucrados

Requisitos:

LIC. EN ÁREAS ADMINISTRATIVAS, MERCADOTECNIA, ING. INDUSTRIAL

Experiencia mínima 1 o 2 años en puestos similares

Conocimiento en:

• Manejo de algún sistemas ERP
• Bases de datos y herramientas de servicio al cliente
• Estrategias de servicio al cliente
• Cotizaciones y manejo de lista de precios
• Ciclo completo de venta

Ofrecemos:

• Horario: lunes a viernes 8:30 am a 6:00 pm
• Salario: $ 10,610 mensuales (libres de impuestos)
• Vales de despensa: $920.00 mensuales
• Prestaciones de ley
• Uniforme
• Fondo de Ahorro

NUESTRO PROCESO DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN SE RIGE POR PRINCIPIOS DE IGUALDAD DE OPORTUNIDADES, INCLUSIÓN Y NO DISCRIMINACIÓN, GARANTIZANDO CONDICIONES EQUITATIVAS PARA TODAS LAS PERSONAS, SIN DISTINCIÓN DE GÉNERO, EDAD, ORIGEN ÉTNICO, ORIENTACIÓN SEXUAL, DISCAPACIDAD, RELIGIÓN O CUALQUIER OTRA CONDICIÓN.