City Performance Sr Specialist (Santiago)

Equipo de Growth

En el equipo de Growth estamos buscando la persona idónea para incorporarse como City Performance SR Specialist. Formarás parte de un equipo dinámico y ejecutor y tendrás un rol clave en el área encargada del crecimiento de Cabify Chile, con managers, especialistas y analistas para apoyarte.

Misión del puesto

¿Cómo nos ayudarás a cumplir nuestra misión?

• Planificación y ejecución de iniciativas locales: debes desarrollar planes estratégicos y ejecutar iniciativas para impulsar el crecimiento y la retención de clientes (conductores, pasajeros y clientes corporativos) en las ciudades asignadas. Esto puede incluir la organización de promociones específicas, eventos comunitarios o colaboraciones con socios locales.
• Supervisión y análisis de datos relacionados con el rendimiento de la aplicación en tu ciudad o región asignada, siguiendo métricas clave como demanda de viajes, disponibilidad de conductores, tiempos de espera, satisfacción del cliente, percepción de marca y otros indicadores relevantes.
• Colaboración con los equipos de reclutamiento y adquisición de conductores para garantizar una flota adecuada en tu ciudad, incluyendo estrategias de captación, retención y gestión de calidad del desempeño de los conductores.
• Detección de mejoras de la eficiencia operativa y logística en tu ciudad, identificando oportunidades para optimizar rutas, minimizar tiempos de espera y mejorar la asignación de viajes.
• Gestión de la calidad del servicio, asegurando que los estándares de calidad se cumplan, monitoreando métricas de satisfacción del cliente, resolviendo problemas de calidad y aplicando programas de formación para conductores.
• Preparación de informes periódicos sobre el rendimiento en tu ciudad, destacando tendencias, desafíos y oportunidades, y presentando resultados a alta dirección o equipos internos para solicitar recursos adicionales cuando sea necesario.
• Colaboración interdepartamental, coordinando con Operaciones, Producto, Marketing, Finanzas y áreas corporativas para garantizar la ejecución efectiva de estrategias y resolver problemas de manera eficiente.

Requisitos

• Afinidad con los principios de Cabify.
• Formación en Ingeniería Comercial, Ingeniería Industrial, Informática, Marketing u otras áreas afines.
• Actitud de entrega práctica y continua, con capacidad de aprendizaje y adaptación al cambio.
• Capacidad analítica profunda para extraer insights de grandes volúmenes de datos.
• Experiencia en obtención, manejo y análisis de datos.
• Autonomía y determinación para proponer cambios y gestionar prioridades.
• Disponibilidad para viajar a diferentes regiones.
• Orientación a resultados.
• 2 a 4 años de experiencia profesional.

Beneficios

• Recharge Day: el tercer viernes del mes libre.
• Horario flexible y modelo híbrido de trabajo o full remote.
• Plan de convenios con centros de salud bucodental.
• Programa de fidelización por años de antigüedad.
• Protección médica complementaria y telemedicina gratuita.
• Crédito mensual para usar en la App de Cabify.
• Eventos divertidos para disfrutar junto al equipo.
• Equipo de trabajo que fomenta el desarrollo de todo tu talento.