Analista de Monitoreo en Sitio
Stefanini LATAM
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Experiencia
- 2+ años Experiencia en monitoreo de aplicaciones, infraestructura, operación, NOC o mesas de soporte.
- Experiencia en monitoreo mediante dashboards técnicos y operativos.
- Capacidad para realizar análisis y correlación de eventos.
- Conocimientos básicos de infraestructura y operación de servicios tecnológicos.
- Experiencia en identificación, registro y escalamiento de incidentes.
- Capacidad para elaborar reportes de salud, disponibilidad y operación.
- Disponibilidad para trabajar de manera presencial.
- Disponibilidad para trabajar turnos rotativos de lunes a domingo, con descanso entre semana.
- Actitud de servicio, atención al detalle
Responsabilidades
- Monitorear de manera constante dashboards técnicos, de infraestructura, operación y negocio para identificar oportunamente eventos o comportamientos anómalos.
- Realizar correlación manual de eventos provenientes de diferentes fuentes de monitoreo para identificar posibles incidentes y determinar su impacto.
- Generar reportes de salud y disponibilidad de los servicios, plataformas e infraestructura monitoreada.
- Identificar alertas, desviaciones y condiciones que puedan representar riesgos para la continuidad operativa.
- Levantar y documentar incidentes con los equipos solucionadores correspondientes, proporcionando la información necesaria para su atención.
- Dar seguimiento a los incidentes reportados hasta su canalización o resolución, de acuerdo con los procedimientos establecidos.
- Validar el estado operativo de aplicaciones, infraestructura y servicios mediante la revisión continua de los indicadores disponibles.
- Registrar eventos e incidentes en las herramientas de gestión correspondientes.
- Escalar oportunamente los incidentes de acuerdo con su prioridad, impacto y procedimientos operativos.
Ofrecemos:
- Esquema Presencial
- Zona de Trabajo (Fraccionamiento Jardines de la Montaña, Tlalpan, C.P. 14210, CDMX)
- Turno Rotativo, Descanso entre semana
- Bono de Asistencia
- Bono de Puntualidad
- Vales de Despensa
- Vales de Restaurante
- Prestaciones de Ley + PTU
- Plataformas de Aprendizaje y Mentoring
- Descuentos en Escuelas de Idiomas
- Descuentos en Gimnasios
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