Supervisor de operaciones Call Center
$10,000 - $10,500Jornada temporal
Konecta México
¡Lidera nuestro equipo de Cobranza! Buscamos Supervisor de Operaciones
¿Tienes experiencia en Call Center y te apasiona guiar equipos hacia el éxito? En nuestra empresa, estamos buscando un Supervisor de Operaciones con talento para la gestión de personal y el análisis de resultados. Si buscas un lugar donde tu liderazgo marque la diferencia, ¡te estamos esperando!
Actividades:
- Supervisar la operación y desempeño del equipo
- Dar seguimiento a indicadores operativos y planes de acción
- Asegurar el cumplimiento de métricas y objetivos establecidos
- Brindar retroalimentación y acompañamiento al personal operativo
Horario:
- Lunes a domingo de 1:00 p.m. a 8:00 p.m.
- Sábados de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
Ofrecemos:
- Sueldo base mensual de $10,500
- Vales de despensa de $650 mensuales
- Prestaciones de ley desde el primer día
- Fondo de ahorro
- Seguro de vida
- Descuentos con marcas participantes
- Oportunidad de continuar desarrollándose académica y profesionalmente
Requisitos:
- Experiencia en atención a clientes y/o cobranza en call center
- Conocimiento y seguimiento de KPI’s operativos:
- NPS
- Adherencia
- TMO
- Ausentismo
- Calidad
- Seguimiento a portabilidades
- Actualización y validación de datos
- Monitoreo y seguimiento de llamadas telefónicas
- Manejo básico de Excel
- Habilidad de liderazgo y trabajo en equipo
- Perfil dinámico, organizado y orientado a resultados
Zona de trabajo : Iztacalco
Si cuentas con experiencia en supervisión de operaciones en call center y buscas estabilidad laboral y crecimiento profesional, envía tu CV por este medio y un Analista de Reclutamiento se pondrá en contacto contigo para agendar una entrevista.
Vacante publicada el Hace 2 meses
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