Supervisor Atención a Clientes/supervisor Customer Care (Granjas México)
$12,000 - $18,000Link-Worldwide
¡Únete a nuestra compañía como Supervisor de Customer Care!
¿QUÉ OFRECEMOS?
- Salario Mensual neto de $12,000 a $18,000 acorde a habilidades o aptitudes
- Prestaciones de ley
- Contratación directa por parte de la empresa
- Capacitación constante
- Días de descanso con goce de sueldo trimestral
- Convenios con empresas
- Descuentos preferenciales con nuestra marca
- Horario Lunes a Viernes de 07:30 a 21:00hrs (10hrs | 03 turnos), Sáb & Dom 09:00 a 21:00hrs (10hrs | 02 turnos)
- Zona de trabajo a 5 minutos del palacio de los deportes
¿QUE TRABAJO REALIZARÁS CON NOSOTROS?
Se busca Supervisor de atención telefónica multinivel para relevante empresa.
Tu rol principal será supervisar, optimizar y garantizar la operación integral del Customer Care Center, alineando cada interacción con los estándares de excelencia, protocolos de atención y métricas clave de desempeño (KPI’s), para generar experiencias memorables que fortalezcan la relación cliente‑marca.
Debes contar con experiencia en CRM y manejo de herramientas de Microsoft Office. Serás responsable de monitorear las llamadas, proporcionar retroalimentación y capacitación al equipo, y resolver problemas de los distribuidores para mejorar la experiencia de servicio. Se requiere una persona con habilidades de liderazgo, capacidad para gestionar múltiples niveles de atención y un enfoque centrado en la satisfacción del cliente.
Responsabilidades:
- Monitorear y facilitar el correcto cumplimiento de las funciones y actividades de las y los Customer Care Representatives.
- Supervisar y controlar el cumplimiento de los KPI´s del CCC.
- Capacitación al personal de nuevo ingreso hasta la correcta operación de sus actividades según el puesto o célula operativa.
- Escalación en 2do nivel interárea de servicios, quejas y reclamaciones de usuarios, hasta su resolución.
Si estás interesado, postúlate por este medio.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $12,000.00 - $18,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
#J-18808-LjbffrVacante publicada el 2 días atrás
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