Analista de Soporte TI / Infraestructura

Analista de TI

Ubicación: Lomas de Chapultepec, CDMX
Modalidad: Presencial
Horario: Lunes a jueves de 8:00 a 16:00 hrs. | Viernes de 8:00 a 15:00 hrs.

Objetivo del puesto

Brindar soporte y asegurar el correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica de SERVUS, incluyendo equipos de cómputo, redes, conectividad, licencias y herramientas digitales, así como participar en el desarrollo e implementación de soluciones tecnológicas que faciliten los procesos de la empresa.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico a usuarios y atender incidencias de hardware y software.
• Instalar, configurar y mantener equipos de cómputo y periféricos.
• Gestionar la compra, renovación y asignación de equipos tecnológicos.
• Administrar y mantener la red y conectividad de la oficina.
• Supervisar y administrar el servicio de internet y los recursos de red.
• Administrar licencias, cuentas, accesos y herramientas tecnológicas de la empresa.
• Dar seguimiento al mantenimiento y actualización de equipos y sistemas.
• Mantener actualizado el inventario de equipos, licencias y activos de TI.
• Participar en proyectos de automatización y desarrollo de aplicaciones básicas para uso interno.
• Apoyar en la implementación de nuevas herramientas y soluciones digitales.
• Documentar configuraciones, procesos y soluciones técnicas.
• Coordinar con proveedores de tecnología, internet, equipos y servicios especializados.
• Garantizar la continuidad y correcto funcionamiento de los recursos tecnológicos de la empresa.

Requisitos

• Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, Informática o afín.
• Experiencia en soporte técnico y atención a usuarios.
• Conocimientos en configuración y mantenimiento de equipos de cómputo.
• Conocimientos de redes, conectividad e infraestructura tecnológica.
• Experiencia administrando servicios de internet y recursos de red.
• Experiencia en administración de licencias, cuentas y accesos.
• Conocimientos en instalación y configuración de software.
• Conocimientos básicos de desarrollo de aplicaciones o automatización de procesos.
• Capacidad para gestionar proveedores y compras de tecnología.
• Manejo de Excel y herramientas de Microsoft 365.
• Inglés intermedio-avanzado funcional (indispensable).

Competencias

• Orientación al servicio.
• Resolución de problemas.
• Capacidad analítica.
• Organización y seguimiento.
• Comunicación efectiva.
• Proactividad.
• Atención al detalle.
• Adaptabilidad.
• Trabajo en equipo.

Ofrecemos

• Sueldo competitivo (según experiencia).
• Prestaciones de ley.
• Prestaciones superiores a las de la ley.
• Estabilidad laboral.
• Excelente ambiente de trabajo.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.