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Especialista de Políticas, Procesos y CMDB TI
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Licenciatura en Ingeniería en Sistemas, Informática o carrera afín
HABILIDADES
Sólidos conocimientos en gestión de procesos de TI.
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Requisitos
Bachillerato concluido
Experiencia de 2 años como supervisor de campo ventas, promotoría, encuestas, etc.
Responsabilidades
Supervisión en campo
Planeación semanal y mensual de monitores
Administración de rutas y...
Desarrollar procesos gu as pol ticas y manuales de procedimientos en todas las reas de la organizaci n.
Coordinar reuniones con las diferentes reas para asegurar que la informaci n sea precisa y est actualizada.
Elaborar mapeo de procesos sub procesos identificando...
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...y el reglamento interior de trabajo.
Asegurar el cumplimiento de políticas, procedimientos y controles internos para las actividades... ...conforme a la ley de trabajo.
Garantizar clima laboral saludable, implementar encuestas de satisfacción de personal y planes de mejora....
...el plazo deseado.
Liderar el Proceso de Satisfacción de Clientes Encuestas, Planes de Acciones de
Mejora.
Liderar el Proceso de... ...Clientes Felicitaciones Planes de
Acción de Mejora.
Controlar la política de calidad que se defina en la empresa.
Hacer seguimiento...
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Resposanbilidades:
Definir, implementar y mejorar políticas y procesos de Recursos Humanos (capacitación, desarrollo de talento... ...para tomar decisiones estratégicas (rotación, razones y encuestas de salida, etc.)
Actualización de las descripciones de puestos...
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Definir, implementar, mejorar y estandarizar políticas y todos procesos de Recursos Humanos (reclutamiento y... ...y estrategia de compensaciones y beneficios.
Llevar a cabo encuestas de Clima Organizacional e implementar planes de mejora.
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Entrevistas
Seguimiento de candidatos
Aplicación de encuestas sobre el ambientelaboral
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Agendar Clientes en Sistema (Valuaciones, entradas, reingresos, entregas)
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Elaboración de reportes diarios para Jefe de Valuadores.
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Sueldo Base: $ 7,470.00
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...́a, eventos especiales, festejo de cumpleañero.
Ejecutar a los planes de acción del área de servicio.
Supervisar la implementación de las encuestas de satisfacción.
Briefing o mini junta con equipo de piso para explicar posicionamiento durante el rush floor chart...
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...del registro de expedientes de los clientes.
Seguimiento a desempeño de enfermeras en los indicadores de altas.
Monitoreo y seguimiento de encuestas de satisfacción con el trato de enfermeras y del tratamiento.
La funciones son enunciativas no limitativas.
Requisitos...
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...al menos 2 años operando como Agente de Servicio a Clientes en Call Center en sitio, gestionando y validando su satisfacción a través de encuestas, en campañas Inbound Outbound
Paquete Microsoft Office Excel, PowerPoint, etc.
Conocimientos SAP CRM deseable, CTI y...
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Conocimiento en los programas Excel Avanzado, Access y Spaceplanning.
FUNCIONES
Elaboración de encuestas de incio de proyectos por medio de Flexs Connect
Gestión de bases de datos, métricos y KPIs del departamento operativo...
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...constancias DC3, listas de asistencia, evidencia fotográfica, evaluaciones al personal.
Aplicar evaluaciones de desempeño al personal.
Aplicar encuestas de clima organizacional.
Elaboración de programa de ascenso y promoción del personal.
Trámite de ingreso del...
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...seguimiento a su cita en pasar a consultorios.
Brindar servicio de café, revista o publicación referente a la clínica.
Aplicar encuestas de calidad.
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Actividades Elaboración de encuestas de calidad, dar seguimiento a los soportes e implementaciones ofrecidas por el personal para corroborar la calidad en el servicio.
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