Especialista Comercial RIUPRO - Agencias de viaje (B2B)

Sobre RIU Hotels & Resorts

En RIU Hotels & Resorts, somos líderes en el sector hotelero, con más de 100 hoteles en más de 20 países alrededor del mundo. Cada día, trabajamos para ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes en algunos de los destinos más impresionantes del planeta. Nos caracterizamos por la excelencia en el servicio, la innovación y un equipo humano que marca la diferencia. Si compartes nuestro compromiso con la excelencia en el servicio y quieres formar parte de una empresa global en constante crecimiento, ¡esta oportunidad es para ti!

Sobre el puesto

Buscamos a una persona con perfil comercial para hacer crecer las ventas de una cartera de agencias de viaje en nuestra plataforma B2 B, riupro. com. Si te gusta el trato directo con clientes y trabajar con objetivos claros de venta, este puesto es para ti.

Serás la persona de referencia para una cartera de agencias y profesionales, con un objetivo claro: que vendan más y se den de alta más agencias en RiuPro. El día a día es comercial, con seguimiento telefónico y por videollamada de forma diaria, combinado con la ejecución de campañas y la formación de las cuentas.

Funciones

• Seguimiento comercial diario: llamadas y videollamadas con las agencias, dejando registrado cada contacto, para activar cuentas, fidelizarlas y aumentar su volumen de reservas.
• Gestión de la cartera por prioridades: trabajarás las agencias según su potencial de crecimiento (las que ya venden y pueden vender más, las que conviene reactivar o captar) y su volumen.
• Ejecución de campañas comerciales: planificarás y pondrás en marcha las campañas especiales por mercado junto con el Dpto. de Marketing, asegurando que los briefings y la comunicación de los descuentos sean precisos y estén alineados.
• Formación de producto y servicio: prepararás e impartirás formaciones sobre producto, disponibilidad, precio y uso de la plataforma, adaptadas a lo que cada agencia necesita.
• Atención de necesidades de cuenta: recogerás las necesidades específicas de cada agencia y darás respuesta a sus peticiones comerciales.
• Resolución de incidencias: cuando una agencia tenga una incidencia o una cuestión operativa, la canalizarás hacia nuestro departamento de backoffice o de IT y harás el seguimiento en coordinación con ellos hasta que quede resuelta.

Requisitos

• Formación universitaria.
• Experiencia en el sector turístico, preferiblemente en distribución o tecnología aplicada al turismo.
• Perfil comercial, cómodo con el contacto telefónico y por videollamada de forma habitual.
• Español e inglés imprescindibles. Se valoran otros idiomas.
• Dominio de herramientas digitales y soltura en entornos tecnológicos.

Competencias clave

• Comunicación y trato con clientes B2B.
• Orientación a resultados y a la venta.
• Análisis y resolución de problemas.
• Agilidad para moverse entre distintos departamentos.
• Proactividad, ganas de aprender y adaptación a nuevas herramientas y procesos.

Cómo mediremos el éxito

• Incremento de ventas y de altas de agencias en RiuPro.
• Reactivación y fidelización de la cartera.
• Buena experiencia de uso de la plataforma.
• Coordinación eficaz con el departamento de backoffice y con el resto de áreas.

Nuestro Compromiso

En RIU Hotels & Resorts, valoramos la diversidad, la equidad y la inclusión como pilares fundamentales de nuestro éxito. Damos la bienvenida a todas las candidaturas, independientemente de género, origen étnico, religión, discapacidad, edad, orientación sexual o identidad de género. Creemos que un equipo diverso enriquece nuestra cultura y potencia la excelencia en el servicio.

Además, estamos firmemente comprometidos con la sostenibilidad y la responsabilidad social. A través de nuestra estrategia Proudly Committed, situamos la sostenibilidad en el centro de todas nuestras decisiones. Este programa refleja nuestra dedicación a minimizar el impacto ambiental, promover prácticas responsables y contribuir positivamente a las comunidades donde operamos. Al unirte a RIU, formarás parte de una empresa que no solo busca la excelencia en el servicio, sino también un impacto positivo en el mundo.