Inside Sales Executive

¿Quieres convertirte en un creador de lo posible?

Durante más de 125 años, hemos buscado nuestro propósito impulsando el mundo de la salud™. Nos comprometemos sin descanso con un futuro prometedor mediante el desarrollo de tecnologías, servicios y soluciones innovadoras, ayudando a la comunidad del cuidado de la de salud a mejorar la seguridad y aumentar la eficiencia. Se necesita la imaginación y la pasión de todos nosotros en BD, desde la manufactura al marketing de nuestros productos, para ver lo imposible y encontrar soluciones transformadoras que convierten nuestros sueños en posibilidades – para las personas hoy, mañana y en un futuro. Sé un creador de lo posible junto a nosotros!

Diagnostics Solutions (DS): Al alinear y simplificar nuestro trabajo, nuestra unidad de negocio (DS) tiene como objetivo impulsar el

crecimiento y la innovación en las soluciones de diagnóstico.

Inside Sales Executive

Responsable de garantizar el cumplimiento de los Objetivos de la Unidad de Negocios para México, Centro América y Caribe, a través del seguimiento de las Órdenes de Compra, brindando soporte y seguimiento a los procesos operativos, con el objetivo de fomentar la alineación y colaboración entre los distintos departamentos y el cliente, liderando soluciones integrales y una comunicación continua conforme a las cuentas o canales de venta asignados.

Responsabilidades:

• Asegura el cumplimiento de los objetivos comerciales, mediante la gestión oportuna y eficiente de las órdenes de compra, coordinando de manera efectiva con las áreas internas involucradas y con clientes, para garantizar la correcta ejecución del proceso comercial y la satisfacción del cliente, contribuyendo al crecimiento sostenible del negocio y al logro de los objetivos de ventas.
• Identifica, diseña e implementa iniciativas de mejora operativa orientadas a optimizar procesos, incrementar la eficiencia y productividad del área. Analiza flujos de trabajo, detecta oportunidades de automatización y estandarización, y promueve la adopción de mejores prácticas que contribuyan a la reducción de errores, tiempos de respuesta y mejoren la experiencia del cliente.
• Genera, consolida y analiza reportes operativos y comerciales que faciliten la toma de decisiones estratégicas y tácticas de la organización. Recopila, valida e interpreta información proveniente de distintas fuentes para elaborar indicadores clave de desempeño (KPIs), incluyendo niveles de cumplimiento, tiempos de ciclo, niveles de servicio, ventas y desempeño de procesos. Diseña dashboards e informes ejecutivos que permitan monitorear tendencias, identificar desviaciones, detectar oportunidades de mejora y anticipar riesgos. Asimismo, asegura la calidad, integridad y oportunidad de la información reportada, proporcionando análisis y recomendaciones que contribuyan a la optimización de resultados y al logro de los objetivos comerciales y operativos del negocio.
• Gestiona de manera integral los casos, incidencias y ocurrencias registradas en la plataforma Omni, asegurando su correcto seguimiento y resolución dentro de los plazos establecidos, preferentemente durante el mismo mes en que se originan. Coordina con las áreas involucradas para investigar causas raíz, impulsar acciones correctivas y preventivas, y garantizar una solución oportuna que minimice el impacto en la operación y en la experiencia del cliente.

Requisitos:

• Licenciatura Económico Administrativo, QFB, QFI, Ingeniero Químico o Biomédico o Afin. (Titulo indispensable)
• Nivel de Inglés: intermedio - Avanzado Conversacional (se hará evalución)
• Experiencia Previa en funciones y/o posiciones similares de mínimo 2 a 3 años en: Cumplimiento de objetivos / Generación de análisis de clientes / Resolución de problemas / Gestión de órdenes de compra / Atencion al cliente.
• Manejo mínimo básico SAP y algún CRM (preferentemente Sales Force)
• Manejo mínimo intermedio-avanzado paquete Office (Excel, Word, PowerPoint)
• Enfoque en la experiencia y la atención al cliente.
• Conocimiento mínimo básicos de procesos comerciales, políticas de venta, atención al cliente y logística.
• Experiencia en documentación de procesos y gestión de herramientas comerciales.
• Experiencia en sector de diagnóstico/laboratorio

"BD valora la equidad en el lugar de trabajo sin discriminación contra cualquier discapacidad, clase, etnia, edad, religión, identidad de género u orientación sexual".