ANALISTA OPERACIONES B

ANALISTA OPERACIONES B

(Tlalpan, CDMX)

En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.

Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.

Objetivo del puesto: Administrar y controlar la operación de Controversias Interbancarias mediante el monitoreo de indicadores, seguimiento de cargas de trabajo, análisis de bases de datos y generación de información estratégica que permita garantizar el cumplimiento de los niveles de servicio, tiempos regulatorios y objetivos operativos del área. Será responsable de proporcionar visibilidad oportuna sobre el desempeño de la operación, identificar desviaciones y proponer acciones de mejora para optimizar la productividad, calidad y control de riesgos.

Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

· Monitorear la operación diaria de controversias interbancarias para asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio y tiempos regulatorios.

· Administrar y dar seguimiento a inventarios operativos, cargas de trabajo y distribución de casos entre los analistas del área.

· Desarrollar, actualizar y automatizar reportes operativos para la gestión de la operación.

· Analizar bases de datos de controversias para identificar tendencias, desviaciones, riesgos y oportunidades de mejora.

· Diseñar y administrar indicadores de desempeño (KPIs) relacionados con productividad, calidad, cumplimiento regulatorio, resolución de casos y control operativo.

· Realizar conciliaciones y validaciones de información operativa para garantizar la integridad de los datos.

· Dar seguimiento a iniciativas de mejora continua orientadas a incrementar la eficiencia operativa.

· Apoyar en auditorías, requerimientos normativos y revisiones de control interno mediante la generación de información y evidencia operativa.

· Coordinar el monitoreo de capacidades operativas, productividad y cumplimiento de objetivos establecidos para el área.

Requisitos:

· Formación profesional: Licenciatura en Ingeniería en Sistemas, Ciencia de Datos, Administración, Economía, Matemáticas Aplicadas, Contaduría o afín

· Años de experiencia: 2 a 4 años

· Áreas de experiencia : Mesa de control operativa, administración y análisis de bases de datos, generación de indicadores y métricas de desempeño, operaciones bancarias de medios de pago y controversias interbancarias, aclaraciones o procesos operativos financieros.

· Conocimientos requeridos: Manejo avanzado de Excel, bases de datos y análisis de información, construcción y seguimiento de KPIs, elaboración de dashboards y reportes ejecutivos, control estadístico y administración de indicadores.

Deseable conocimiento de procesos de controversias interbancarias, Visa, MasterCard y ABM

· Manejo de herramientas: Excel avanzado (tablas dinámicas, Power Query, fórmulas complejas), Power BI intermedio o avanzado, Herramientas de visualización de datos (Tableau o similares). SQL básico/intermedio deseable.

· Idiomas : inglés básico/intermedio deseable.

· Disponibilidad para viajar : n/a

· Disponibilidad para cambio de residencia: n/a

Haz clic en el botón  aplicar  y   no pierdas la oportunidad de desarrollar todo tu potencial.

En Grupo Financiero Banorte impulsamos una cultura de inclusión, respeto y equidad. Todas las personas interesadas en formar parte de nuestro equipo son consideradas bajo criterios objetivos, relacionados con su talento, experiencia y habilidades. Nuestro compromiso es garantizar procesos de selección transparentes.