Responsable de Servicio Al Cliente (Ciudad de México)
$20,000Link-Worldwide
Empresa cliente Comercializadora de Autopartes busca: Responsable de Servicio al Cliente
Objetivo del Puesto
Liderar y ejecutar la estrategia servicio al cliente, asegurando la optimización de la tienda en línea, las plataformas de redes sociales y los canales digitales para ofrecer una experiencia de cliente excepcional. Su enfoque principal será mejorar la atención al cliente, incrementar la satisfacción y fidelización de los usuarios, y fomentar el crecimiento de las ventas digitales.
Funciones del Puesto
- Diseñar y ejecutar estrategias de servicio al cliente.
- Gestión y optimización de canales digitales.
- Gestión de quejas y resolución de problemas.
- Incrementar la satisfacción y fidelización del cliente.
- Análisis y reportes.
- Colaboración interdepartamental.
- Garantizar la disponibilidad de información clara y accesible.
Conocimientos
- Atención y servicio al cliente
- Ventas
- Atención a clientes de cartera y nuevos
- Herramientas de diseño
Experiencia
- Servicio al Cliente: 3 años (Obligatorio)
- Marketing digital y herramientas de diseño: 3 años (Obligatorio)
- E-commerce: 1 año (Obligatorio)
- Industria automotriz/autopartes: 2 años (Obligatorio)
Tipo de puesto
Jornada completa
Turno de 10 horas
Sueldo
A partir de $20,000.00 al mes
Sueldo base + Prestaciones de Ley + Compensaciones
Lugar de trabajo
Empleo presencial
#J-18808-LjbffrVacante publicada el 1 día atrás
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