COORDINADOR SAD

Farmacias del Ahorro es una compañía 100% mexicana, dedicada a proveer servicios de salud y bienestar a todos los mexicanos. Con una destacada trayectoria de más de 30 años en el mercado, hemos logrado un crecimiento firme y constante, brindando servicio a través de nuestras más de 1,500 sucursales y un gran equipo de trabajo mayor a 20,000 colaboradores. Somos la cadena farmacéutica líder a nivel nacional.

Misión del puesto

La misión del rol es garantizar la correcta ejecución de los procesos operativos del servicio a domicilio, con base a los protocolos de servicio y orientado al logro de los objetivos y estrategia del negocio.

Responsabilidades

• Asegurar los objetivos de venta del canal servicio a domicilio.
• Gestionar equipos de trabajo, estableciendo objetivos, evaluando el desempeño y generando retroalimentación.
• Brindar soporte, atención y seguimiento a quejas de los clientes en el canal.
• Asegurar la evaluación del servicio, identificando desviaciones y oportunidades en el canal, que permitan mejores prácticas y planes de acción.
• Garantizar el correcto uso de los activos, valores y recursos del negocio, mediante la aplicación de procesos y políticas establecidas.

Requisitos

• Preparatoria, carrera técnica / profesional o afín.
• 1+ año de experiencia en servicio al cliente, ventas y atención telefónica (call center).
• Experiencia en manejo de bases de datos (Excel) para análisis y gestión de indicadores.
• Experiencia en gestión de equipos.

Tipo de Empleado

Planta - Modelo de trabajo Presencial.

Declaración de Igualdad de Oportunidades

Promovemos y verificamos la adopción de medidas a favor de la igualdad de oportunidades y la eliminación de toda forma de discriminación en cualquiera de nuestros procesos de selección y en nuestros centros de trabajo. Nunca te solicitaremos ningún tipo de pago como parte del proceso de reclutamiento, toma precauciones y evita caer en fraude.