Supervisor de Contac center
$13,738Administradora de Cartera
Puesto: Supervisor de Cobranza en Call Center - Supervisión de equipo : Coordinar y guiar a los ejecutivos de cobranza, asegurando el cumplimiento de objetivos diarios y mensuales.
- Monitoreo de desempeño : Revisar llamadas y gestiones realizadas, verificando calidad en la atención y apego a protocolos.
- Gestión de cartera : Dar seguimiento a cuentas por cobrar, estableciendo estrategias para disminuir la morosidad y mejorar la recuperación.
- Capacitación y retroalimentación : Brindar entrenamiento constante y retroalimentación a los agentes para fortalecer habilidades de negociación y servicio.
- Reportes y métricas : Elaborar informes sobre resultados, indicadores de cobranza y productividad del equipo, presentándolos a la gerencia.
- Resolución de incidencias : Atender casos complejos o clientes difíciles, apoyando al equipo en la búsqueda de soluciones efectivas y manteniendo la confidencialidad.
Ubicación
Centrum Park, Tlalnepantla de Baz
Lunes a viernes: 13:30 a 21:00 hrs
Y el Sábado rolado: 8:00 a 15:30 hrs o 12:30 a 20:00 hrs Se requiere disponibilidad de tiempo.
Ofrecemos
- Sueldo: $13,738 mensuales
- Bono mensual sin tope
- Apoyo de transporte: $500 mensuales (solo turno vespertino)
- Prestaciones de ley desde el primer día
- Plan de crecimiento a subgerencia
Requisitos
- Experiencia mínima de 1 año reciente como Supervisor de cobranza (moras de 1 año en adelante)
- Bachillerato concluido
- Buen manejo de computadora
- Trabajo en equipo
Vacante publicada el 2 días atrás
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